Handels og Leveringsbetingelser

Bestilling og betaling

På Handsonwines.dk kan du bestille alle de varer, som findes på vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på Handsonwines@handsonwines.dk eller telefon +45 20946556. Hjemmesiden opdateres løbende.

Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Hands on wines modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Hands on wines krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Fortrydelsesret

Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Hands on wines har dog valgt at yde den ekstra service, at give vores kunder 7 dages ombytningsret fra det tidspunkt, du modtager vinen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin hos Hands on wines eller få pengene tilbage, eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger.

1-3 hverdages levering

Hands on wines sørger for levering direkte til din dør med PostNord. Du skal vælge om pakken må stilles ved fx døren, garage eller andet. Vi leverer også til døren på en etage, så varen kan godt stilles foran døren på fx 3. sal. Vi afsender din pakke med PostNord der som oftest vil levere din pakke 1-3 hverdage efter din bestilling mellem kl. 08.00-16-00, hvis bestilling er foretaget inden kl. 13.00. Dog kan der ske forsinkelser, således at pakken leveres 3-5 hverdage efter bestilling. Kan pakken ikke stilles på din private bopæl, anbefaler vi, at du får den sendt til en pakkeboks. Vi sender din bestilling ud mandag-fredag.

PostNord skal kunne stille pakken, og hvis du ikke oplyser et konkret sted, hvor din forsendelse må stilles, stilles din forsendelse som udgangspunkt ved hoveddøren. Der gøres i den forbindelse opmærksom på, at det er kundens eget ansvar, hvis der gives fuldmagt til dette. Hands on wines tilbyder fri fragt ved køb over 1200 kr. Ved køb under dette beløb koster fragten 89 kr.

Du kan også vælge at afhente din ordre i butikken på Pantheonsgade 3F, 5000 Odense C inden for åbningstid. I dette tilfælde pålægges der ikke fragt på din ordre.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på Handsonwines.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Hands on wines.

Under et køb skal vi bruge kundens navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. 

Reklamationsret

Hands on wines yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Hands on wines indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Hands on wines returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved konstatering af propsyge eller anden fejl i vinen er det vigtigt, at du ikke hælder vinen ud. Du skal sætte proppen i flasken igen, og tage kontakt til Hands on wines på Handsonwines@handsonwines.dk for at lave en aftale om en evt. reklamationssag. Hands on wines behøver vinen retur til en nærmere analyse, for at kunne reagere på evt. fejl såsom propsyge overfor leverandøren.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse  rettes til:

Hands on wines
Klaregade 3
5000 Odense C
Tlf: +45 20946556
Email: Handsonwines@Handsonwines.dk
CVR: 43125230

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at returvarer skal sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops, posthuse el.lign. ej heller pr. efterkrav.

Generelt

Handsonwines.dk overholder den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Personer under 18 år kan derfor ikke købe gin, rom og anden stærkere alkohol over 16,5%. Personer mellem 16-18 år kan stadig købe alkohol, vin mm. op til 16,5.

Hands on wines sælger kun til kunder i Danmark.

Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet.